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标题: 给客户误导真的很后悔 [打印本页]

作者: adidas    时间: 2007-12-11 11:12     标题: 给客户误导真的很后悔

给客户误导真的很后悔, 前天有个女人叫去修电视, 是一台21寸的组装机故障是有声没图有回扫线,她说放到好好的用摇控按按按 按几下就变这样了,拆机测量视放板180V正常解码电压正常, 怀疑存储器调乱换24C08无作用 换解码 换处理器都没排除故障,查二极管三极管查到怕都查不出问题,放了两天不修了今天又来过用放大镜看做的修,好故障找到了原来是视放板的排线的地线虚焊。听她误导真的搞死人呀。
作者: hqt26    时间: 2007-12-11 12:25

呵呵,让你学了一招,应该高兴。
作者: 成森林    时间: 2007-12-11 12:27

教训别光听客户的要自己断定
作者: 3504811    时间: 2007-12-11 12:43

只能怪自己技术不够!测视放板你的黑表笔搭在主板的"地".
作者: 谭小青    时间: 2007-12-11 13:13

只能参考,不能依据。可能是恰合她也不定是撒谎。如果那时她刚好干咳一声坏了。你又如何修起呢。
作者: dcdqzjf    时间: 2007-12-11 20:04

我修机器从来不听用户描述,应为现在的用户大部分都不说实话
作者: 查俊安    时间: 2007-12-11 21:03

现在的用户不老实哦
作者: 腾翔    时间: 2007-12-11 21:07     标题: 回复 1# 的帖子

客户说的都不算,要自己验证才行
作者: 名牌电器维修    时间: 2007-12-11 21:24

客户无根据理由的话千万别相信。
作者: 三泉    时间: 2007-12-11 22:07

4楼说的对啊
作者: 流行飞电    时间: 2007-12-11 22:12

只能参考,不能依据。应为现在的用户大部分都不说实话
作者: 雨扬    时间: 2007-12-11 22:12

客户在能说清楚那要咱们是干啥吃的,要相信自己。
作者: denfenng    时间: 2007-12-15 23:10

现在的人都是这样
作者: 江旭    时间: 2007-12-26 23:01

现在一部分人故意把故障说简单。
作者: 志勇维修    时间: 2008-1-31 23:58

只能参考,用户只会把故障说简单.
作者: 陈明优    时间: 2008-2-11 17:04

一般客户都把故障说的很轻,目的是 怕我们维修人员多收费。
作者: golddisk    时间: 2008-2-25 00:15

摇控按坏的你也信?除非进了工厂模式
作者: 看天下    时间: 2008-2-26 14:18

用户不说实话,其实是用户对咱们维修业的不信任.是我们维修界的悲哀.
作者: WGL442531    时间: 2008-4-2 18:29

我修机器从来不听用户描述,应为现在的用户大部分都不说实话,他们尽量把机器说的只差没说是OK品,巴不得你一分钱也别收
作者: 阿庄    时间: 2008-4-27 20:24

原帖由 成森林 于 2007-12-11 12:27 发表
教训别光听客户的要自己断定

作者: 王大千    时间: 2008-4-27 22:04

修的时间越长,说明难度大,挣钱
作者: 黄建新HJX    时间: 2008-5-15 15:59

现在的用户是有一部分不太相信维修业这一行,主要原因还是黑户维修部和一些马路杀手把维修市场搞乱了。大家是否同意我的观点?
作者: 思域    时间: 2008-5-18 13:22

客户确实经常说些误导的话,客户经常说的话是,可能哪根线断了.
作者: 幸福一生    时间: 2008-5-18 17:08

只能参考,不能依据
作者: 流行飞电    时间: 2008-5-18 17:20

听客户说故障是第一步,
但我维修还是按自已的维修思路来修.
只要价钱高.什么故障我都修,
作者: 272108343    时间: 2008-5-24 12:30     标题: 老大!她如果说-----

如果说----我当时就放了一个屁!?
----------------你怎么修?
要不要那个气体分析仪测量下环境的臭度?
作者: tang.hua    时间: 2008-5-25 21:04     标题: 回复 1# 的帖子

就当学习了,我们也学习了。
作者: 日升电器维修部    时间: 2008-5-27 18:27

原帖由 dcdqzjf 于 2007-12-11 20:04 发表
我修机器从来不听用户描述,应为现在的用户大部分都不说实话
这也不对了,大多用户没有这方面的知识,看见是什么故障也许表达不清楚,我就碰到过很多这样的顾客啦~呵呵,还得自己看过才能定故障~
作者: yuanmoumou    时间: 2008-8-27 13:48

“可能哪根线断了”这句话最经典。很多用户开始都这么说。哈哈
作者: zbt998    时间: 2008-8-29 16:23

同意16楼看法。
作者: SSZZLL    时间: 2008-8-29 19:00

客户说的话只能供我们维修人员参考,客户送机子来都说毛病不大。主要还是靠我们维修人员自己检测判断故障所在。
作者: jyj    时间: 2008-8-30 22:52

有时顾客说的话不可不信,也不能全信




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